MARU－LOG

顧客を魅了する

「マーケティング実践講座」（須藤美和　著、ダイヤモンド社　出版）

メンターの同僚である須藤さんが書かれた本です。何しろ分かりやすい。マーケティング初心者こそ読むべき本だと思います。

が、仕事にしている私も頷くこと多かったです。

「はじめに」ですでにやられました。

・・・マーケティングは、突き詰めると、“顧客を魅了（attract）する”活動であるといえます。そして、その難しさは、人の心の琴線に触れるというエモーショナルな側面と、きちっと持続的に成長し、利益を上げていくという合理的な側面を持ち合わせていなくてはならないところにあります。

したがって、感性とロジックをうまく組み合わせながら、自社の強みと顧客のニーズ（潜在ニーズ）をマッチさせる方法を探索することが重要です。

優れたマーケッターはマーケティング活動の醍醐味を“顧客のハートをつかんだことを実感した瞬間だ”と言います。・・・（本書　「はじめに」より引用）

マーケティングというとロジックやフレームを思い出されるかもしれませんが、「心」がなくては成り立たないものだと私も思います。

言わば「感情移入」。

なので物事をシニカルに見すぎる人、感動することがない人、冷めている人、そういった人はマーケティングスキルは身につけられても優れたマーケッターになることは難しいでしょう。

まあ簡単に言えば、「自分が客だったら」とか「自分も楽しむ」ことが大事なんです。

マーケティング・マインド＝顧客視点。

今の会社はサプライヤー視点です。

それに惑わされず、自分が立ち戻るべき信念を忘れずに精進、成長していきたいとつくづく思いました。

何で恐く言うの？

口調がきつかったらしい。

MARUに「何で恐く言うの？」と聞かれたから。

もちろん、恐く言うつもりもないので大いに反省。

子どもは大人より素直なところがあるので「何で恐く言うの？」と聞けてしまう。これが大人だと「あの人は私のこと嫌いなのかしら？何か不快にさせたかしら？」と先走ってしまう。

もっとも、関係性と本人の性格的に聞ける場合もあるが・・・。

MARUがいつでも聞けるように。そこだけは外したくない。

成長とともに、躾や勉強や対人関係など色々と気にかかることはあるけれど、そんなもの後からついてくる。

初心は何だっけ？
産み終わった後に思ったことは何だっけ？

愛されている自信。

私の子育ての根本です。
これがあればどんな時でも乗り越えられると思うから。

今一度、初心を忘れずにこの休日もMARUと遊びます。
（テスト勉強はいつしよう・・・）

模試

明日は模試です。いったい、何年ぶりなのやら。
生命保険の専門課程と変額保険の２科目で、 テキストとドリルを２冊ずつ渡されました。
当然、まめにやるタイプでもないので、直前に詰め込みです。

合格点は７０点。

でも事前に社内の模試を受けて９０点以上でないと 受けることができません。
明日はその模試。
勉強でこんなに泣きたい気分になったのは、 今までになかったように思います。

というわけで今夜は相当遅くまで起きていることになりそうです。

夜中に食べるおやつが美味しいんだな。
今夜はWESTのリーフパイに決まりです。

今、熱中しているもの

夏休みの勉強ほど嫌なものはないと分かりつつも、学校から返されたＭＡＲＵのプリントの間違いの多さに、計算やら漢字やらのプリントをやってもらっている。

当然、すごく嫌がる。
特に算数の文章題が嫌いだ。
ここ連日、「やりなさい！」「いや～」の繰り返しがなされ、
なぜゆえそんなに嫌うのか？？
なぜゆえそんなにやらせるのか？？
と両者の間に疑問が残りつつも、数日が過ぎている。

こちらも来週に控えた生命保険のテストがある。
夜中、久しぶりにチェックペンで線を引きながらふと本棚を見てみると「強育パズル」が目に入る。

まだ早いと思い、本棚で寝かせていたものだがそろそろいいかもしれない。

明朝、いつものプリントが終わり、そろそろと「強育パズル」を出してみる。

はまった！
一問解ける度に嬉しそうに持ってくる。
だんだんペースが速くなる。
１０問をあっという間に解き、「続きは明日のお楽しみ」と。

今朝は児童館へ２冊持って行った。

残念なのは問題数が少ないこと。
５０問なんてあっという間に終わってしまう。
せめて１００問は欲しかった。

愛情とやきもち

携帯でとったのですごく写りが悪いですが、実物はとても可愛いです。
新しいオカメインコが我が家にやってきました。
名前はローラ。多分オスだと思うのですが、MARUがローラがいいと言うので。
天国に行ってしまったロックンとは全く異なる性格の持ち主です。

ロックンは人懐っこく、明るく、いつでもさえずり、籠から出して～とすぐおねだりをし、爪楊枝で人間と一緒に遊びます。
ローラは違う。
籠から出すときはひと暴れ。餌も自分ひとりで食べたがります。ほとんど鳴かないし、なんだかとても自我の強い鳥です。インコにも性格があるのね～と面白がっている私。見た目もロックンはすらっとしていて優しそうでしたが、ローラはごつい。体も大きいし。

ロックンは３ヵ月でしたが、ローラはまだ２ヶ月の赤ちゃんですから、環境が変わりびっくりしているのでしょう。しょっちゅう寝ています。

MARUは大喜びで、ローラが来た日はただでさえ高い声がワントーン高くなって私の携帯に電話をしてきました。高すぎるのと早口とで何を言っているのか分からなかった私です。
相変わらず朝６時に起きてローラの世話も続けています。籠の掃除と餌を作ってあげることと、水を取り替えること。朝と帰ってきてからと寝る前と毎日３回の世話はMARUの仕事。

しかし、ローラが来てからなんだかとても甘えるMARU。
そう、やきもちなんです。
ローラはロックンと違いなかなか人間に甘えてくれないのでみんなでローラを構いたがります。MARUだってその一人だし、とても可愛がっているのですが、みんなの目がローラに集中するのは嫌なんですって。

昨夜、お風呂に入りやたら甘えてきたので「やきもち焼いてるでしょ？」とずばり聞いたところ「・・・うん・・・」と。
M「だってMARUはママのこと大好きなのに、ママがローラをすごく可愛がるから・・・」

ローラは可愛いですが、私達大人がローラを気にするのはロックンの件があったから。今度はあんな目に絶対合わせたくない。だから神経使っているのもかなりあります。

やっぱり、当たり前だけど、MARUは子ども。あんなに可愛がっているローラにもやきもち焼くなんて可愛くなってしまいました。

しまいには、
M「MARUね、とってもいい子になるからね。ママが大好きな子になるからね。」と注目を集めようと必死です。

今でも十分いい子です。ママは大好きです。MARUがいるってことだけでこんなに幸せなんですから。
・・・って気持ちがMARU本人には分からないんだろうなあ。

ともかく今MARUは葛藤中。可愛いローラだけどママが可愛がるのは複雑な気分。
お姉ちゃんていうのは大変なんだなと思い始めたようです。
そういえば最近は「妹欲しい」と言わない。