MARU－LOG

わくわく感

わくわくしてきた。
まだ何も決まっていないけれど
流れが出てきた。

昨年はよどみにはまって出られなかったのが
（出ようともしていなかったが）
小さな流れに動き出した。

昨日も一つの面白い話を聞く。

わくわく、わくわく。
走り出したくなる感じ。

でも今はまだ走るとゼイゼイ言ってしまうから
まずはトータルワークアウト。

たのしい授業

「たのしい授業」のサンプルを取り寄せてみた。
子供に教えている人たちが自主的に集まって出た意見や体験などをまとめた雑誌。

どんな風にみんなは教えているのか、が満載。

「仮説社」は授業を単なる知識の朗読ではなく仮説を立ててそれを検証、実験しながら体得していくという考え方に賛同している。

漢字の練習をいやいややっているＭＡＲＵでも楽しんで出来るプリントなどのコツは是非真似したい。

くり下がりの１００マス計算

ＭＡＲＵは年末からずっとくり下がりの１００マス計算をやっている。
たし算より引き算が苦手らしいので、まずは時間を計らずに１００点をとれることを目指す。

・・・が、なかなか間違いが減らない。
１５個くらい間違える。

2週間経過。
間違いが5個くらいに減る。

３週間経過。
間違いが1個になる。

そしてここ４，５日は間違いがない。
100点。

こうなると本人も嬉しいらしく、Ｍ「昨日も１００点♪」とニコニコ顔。

バーバパパのストップウォッチを買う。
これもニコニコ。
時計が可愛いから使ってみたくて仕方がない。
Ｍ「今日から時間を計る！」

昨日は７分。
あと２週間続けたらきっと２分をきるな。

昨年１２月末から一つの１００マス計算シートを大量にコピーして
毎日続けてきた。始めは時間がかかり、さっさと終らないことに
イライラしていた。
でも、毎日やればきっと出来るようになる。

「学校で今はここをやっているでしょ」とかノイズも聞こえるが
ＭＡＲＵに今必要なのは基礎の計算力と文章の理解力。

とにかく毎日毎日同じものをやり自信をつけてもらう。

新しいことは学校で、読み書き計算は家庭で、と私は思う。

カスタマーサポートのDB化

うちの親が使っているPCがこわれた。
TVの音は出るが映像は出ない。
そのうち、OSも立ち上がらなくなった。

で、カスタマーセンターに電話する。
1回目。言われたとおりにSafety modeでやったらOSは立ち上がった。
電話を切る。

TVのチューナーとADSLのケーブルを差し込んで再度立ち上げる。
でも、立ち上がらない。あれ？さっきはOS立ち上がったのに。

2回目の電話。状況を説明したら、OSのリカバリーディスクを入れてください、と言われる。
マニュアルを読んでいるという口調で
「Safety modeで立ち上がらない場合はリカバリーディスクをいれてください。
ただしハードディスク内のデータは消えますが。」
当たり前のようにサラッと言われる。

が、バックアップをとっていない。

なんとも解せなかったのでまずは修理に出した。
そしたら原因はハードディスクではなくマザーボードだった。
交換したら快調。

言われたとおりにリカバリーしても根本的な解決にはならなかったわけだ。
ましてデータも消えていただろうし。

カスタマーサポートに届く相談や問合せ、苦情をDB化することは意義があると思う。
そのDB化は人の手でデータ入力している。
そのため漏れがあることもある。

私の場合、1回目の電話で伝えたことが一部もれていて
それを知らずに2回目の電話を受けた人はDBから引き出した情報だけ
みて不適切な処置を助言した。

機械的なんだよなぁ・・・。
データを消さずに正常に動作して欲しいと思う私。
OSが立ち上がらないならリカバリー、というカスタマーサポート。
本当にお客さんのこと考えているのか？？？
といいたくなるやりとりが結構あったわけです。

やっぱりデータはデータ。
有効な参考情報ではあるけれど、最適解は考えないと。
でなければ人間が電話を受けている意味がない。

いっぱい楽しいことがある

家に着いたらすでにＭＡＲＵは寝ていた。

母と今日はどうだったか話をしていた。
母「嬉しそうな顔して言ってたわよ。
『２月は楽しいこといっぱいあるんだぁ～。
Ｓちゃんのお誕生会でしょ、
お餅つきでしょ、
ママのお仕事ないし！』」

やっぱり嬉しいのかぁ・・・。
そんなに喜んでもらえると嬉しいなあ、私も。

ウキウキしながら帰りを待っていてくれたり
出かける前にＫＩＳＳしてくれたり、
道を曲がるまで振り返り振り返りずっと手を振ってくれたり。
話したいことがたくさんあって困っちゃうくらいだし。

そんな人がいるだけで嬉しいね～。