研修にて

忘れぬうちに。

盛田正明特別顧問の言葉。

「・・・感性を磨くこと、つまり愛情をもつこと」

感性があればお客さまが何を望んでいるのか、何を困っているのか見分けることができる。そしてそれはお客さまに愛情をもつということに他ならない。